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Standardize your ITSM - Business whitepaper (US English)

PDF 384 KB | 12 páginas
Descripción general

Las nuevas tecnologías como la virtualización y la nube permiten a las organizaciones de TI ofrecer servicios eficientes y de primera clase. Independientemente de las iniciativa de TI específica, los responsables de las empresas han dejado de preguntarse "¿Debemos implementar servicios?" y han empezado a preguntarse "¿Cuánto tiempo nos llevará?"

Aquí es donde aparece la...

Las nuevas tecnologías como la virtualización y la nube permiten a las organizaciones de TI ofrecer servicios eficientes y de primera clase. Independientemente de las iniciativa de TI específica, los responsables de las empresas han dejado de preguntarse "¿Debemos implementar servicios?" y han empezado a preguntarse "¿Cuánto tiempo nos llevará?"

Aquí es donde aparece la gestión de servicios de TI (ITSM). Las empresas han comenzado a recoger los beneficios de la estandarización y consolidación de centros de datos y los jefes de servicios informáticos prestan atención a la existencia de múltiples service desks y procesos de TI diferentes. Ahora insisten en estandarizar y consolidar procesos.

Este documento explica cómo HP logra estos objetivos con el software HP Service Manager. Esta información es especialmente reveladora para las organizaciones de TI que se esfuerzan por llevar a cabo una gestión de servicios eficiente y estandarizada.

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Introduction
3
Benefits and challenges
3
The HP approach to standardizing ITSM
5
Establish an IT operations communications hub for service management
6
Implement core processes for incident management first
7
Open the door to efficiencies with change management
8
Ramp up IT value with self-service and other operational efficiencies
9
Why HP for ITSM standardization?
10
Asset management—not just for financial managers
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The options
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The expertise
11
HP Software Services
11
For more information
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