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ITIL in the age of cloud: HP IT Service Management - Business White Paper (US English)

PDF 273 KB | 8 Seiten
Übersicht

Kostensenkungen und die Verbesserung der Agilität gehören in der IT heute zu den wichtigsten Zielen – und auch zu den wichtigsten Triebfedern, um die Einführung von Cloud-Computing voranzubringen. Cloudtechnologien versprechen Kosteneinsparungen, größere Agilität, schnellere Markteinführungen, mehr Transparenz und ein besseres Benutzererlebnis. Für eine erfolgreiche...

Kostensenkungen und die Verbesserung der Agilität gehören in der IT heute zu den wichtigsten Zielen – und auch zu den wichtigsten Triebfedern, um die Einführung von Cloud-Computing voranzubringen. Cloudtechnologien versprechen Kosteneinsparungen, größere Agilität, schnellere Markteinführungen, mehr Transparenz und ein besseres Benutzererlebnis. Für eine erfolgreiche Implementierung müssen jedoch auch Menschen und Prozesse berücksichtigt werden.

In diesem Whitepaper wird erläutert, wie Unternehmen das IT Service Management (ITSM) und die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) als ideales Framework einsetzen können, um eine effiziente Implementierung und Unterstützung von Cloud-Services zu ermöglichen. So kann die IT leichter die unkontrollierte Zunahme von Services und Anwendungen in der Cloud und das entsprechende Chaos vermeiden, das Risiko von Serviceunterbrechungen mindern und die Benutzerzufriedenheit verbessern.

Executive summary
3
Introduction
3
ITIL v3 takes its place in the cloud
3
Solutions designed with ITIL in mind
6
Where do you go from here?
7
HP Software Services
7