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Dimensional Research: Revelando o valor comercial do gerenciamento de serviços de TI: Cinco maneiras para o HP Service Manager torná-lo um h...

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Visão geral

Veja os benefícios específicos de central de serviços de ROI que os clientes estão obtendo com as soluções do HP IT Service Management, em 11 entrevistas completas feitas pela Dimensional Research. Os participantes deveriam lidar com os desafios que eles enfrentavam dentro de seus departamentos de TI e fazer comentários sobre o desempenho das soluções HP ITSM. Os...

Veja os benefícios específicos de central de serviços de ROI que os clientes estão obtendo com as soluções do HP IT Service Management, em 11 entrevistas completas feitas pela Dimensional Research. Os participantes deveriam lidar com os desafios que eles enfrentavam dentro de seus departamentos de TI e fazer comentários sobre o desempenho das soluções HP ITSM. Os benefícios foram agrupados em duas categorias, incluindo diminuição de custos de riscos, assim como garantia de qualidade e desempenho.

Os entrevistados explicaram como o HP ITSM maximizou a produtividade da equipe, graças ao planejamento melhorado e o gerenciamento prático, o que levou à melhoria da experiência dos clientes. Além disso, o HP ITSM foi descrito como crítico para os negócios dos participantes com uma solução estratégica para aumentar a eficiência geral, resolver mais incidentes e manter a conformidade regulamentar.

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Introduction
2
Project Methodology
2
Participant Profile
2
Solving the Efficiency, Visibility and Compliance Challenges Faced by IT Today
3
Eliminating Cost, Reducing Risk and Delivering a Solid ROI
4
Ensuring Quality and Compliance
5
Maximizing Team Productivity
6
Improving the Customer Experience
8
Maximizing IT Value
9
Why HP?
10
Conclusion
11