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ITIL in the age of cloud: HP IT Service Management - Business White Paper (US English)

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Visão geral

Reduzir custos e aumentar a agilidade são os principais objetivos da TI atualmente—e os principais motivos para a TI adotar a computação na nuvem. As tecnologias de nuvem prometem economia de custos, melhor agilidade, chegada mais rápida ao mercado, mais transparência e uma experiência aperfeiçoada. Uma implantação bem-sucedida, entretanto, também precisa pensar nas...

Reduzir custos e aumentar a agilidade são os principais objetivos da TI atualmente—e os principais motivos para a TI adotar a computação na nuvem. As tecnologias de nuvem prometem economia de custos, melhor agilidade, chegada mais rápida ao mercado, mais transparência e uma experiência aperfeiçoada. Uma implantação bem-sucedida, entretanto, também precisa pensar nas pessoas e nos processos.

Este documento técnico explica como as empresas podem utilizar o Gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e a Biblioteca de infraestrutura da Tecnologia da informação (ITIL), uma infraestrutura ideal para implementar e suportar com eficiência, serviços de nuvem para ajudar a TI a evitar a dispersão e o caos na nuvem, diminuir o risco de interrupções no serviço e aumentar a satisfação dos usuários.

image | 4AA3-4710ENW Clique para aumentar
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Executive summary
3
Introduction
3
ITIL v3 takes its place in the cloud
3
Solutions designed with ITIL in mind
6
Where do you go from here?
7
HP Software Services
7