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Measure your ITSM investments - Business white paper (US English)

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Des changements radicaux dans la manière dont les organisations informatiques fonctionnent depuis ces dix dernières années ont conféré de plus grandes responsabilités aux dirigeants informatiques. De nos jours, l'informatique est perçue comme un poste à part entière dans l'entreprise, qui, associé aux finances, à l'ingénierie et à d'autres divisions opérationnelles...

Des changements radicaux dans la manière dont les organisations informatiques fonctionnent depuis ces dix dernières années ont conféré de plus grandes responsabilités aux dirigeants informatiques. De nos jours, l'informatique est perçue comme un poste à part entière dans l'entreprise, qui, associé aux finances, à l'ingénierie et à d'autres divisions opérationnelles, contribue au succès de l'entreprise. Dans cette nouvelle ère, les technologies de l'information sont davantage considérées comme des technologies commerciales à juste titre, et les résultats sont mesurés en prenant strictement en compte les résultats commerciaux que l'informatique prend en charge ou fournit.

Pour réussir dans leurs nouvelles fonctions, les dirigeants informatiques ont besoin d'envisager la gestion des services de façon différente, d'une manière qui va au-delà de la technologie et tient compte de tout ce que fait l'informatique pour stimuler les résultats commerciaux. Ce livre blanc détaille le processus développé par HP pour calculer le retour sur...

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Executive overview
3
ITSM lifecycle requirements
4
The HP approach to ITSM: a comprehensive solution
5
Solution summary
8
HP Software ROI approach
9
Customer data and results
11
Conclusion
16
HP Software Services
16
Learn more
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