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Standardize your ITSM - Business whitepaper (US English)

PDF 384 KB | 12 Seiten
Übersicht

Neue Technologien wie Virtualisierung und Cloud ermöglichen es IT-Organisationen, effiziente und qualitativ hochwertige Services bereitzustellen. Unabhängig von einer spezifischen IT-Initiative fragen Führungskräfte nicht mehr „Sollen wir Services implementieren?“, sondern „Wie lange dauert die Implementierung?“

Hier kommt IT Service Management (ITSM) ins Spiel...

Neue Technologien wie Virtualisierung und Cloud ermöglichen es IT-Organisationen, effiziente und qualitativ hochwertige Services bereitzustellen. Unabhängig von einer spezifischen IT-Initiative fragen Führungskräfte nicht mehr „Sollen wir Services implementieren?“, sondern „Wie lange dauert die Implementierung?“

Hier kommt IT Service Management (ITSM) ins Spiel. Unternehmen haben begonnen, die Vorteile der Konsolidierung und Standardisierung von Rechenzentren zu nutzen, und CIOs befassen sich mit der Existenz mehrerer Service-Desks und unterschiedlicher IT-Prozesse. Sie bestehen jetzt auf der Standardisierung und Konsolidierung von Prozessen.

In diesem Dokument wird erklärt, wie HP diese Ziele mithilfe der HP Service Manager Software erreicht. Diese Informationen sind insbesondere für IT-Organisationen nützlich, die ein standardisiertes und effizientes Service-Management anstreben.

Introduction
3
Benefits and challenges
3
The HP approach to standardizing ITSM
5
Establish an IT operations communications hub for service management
6
Implement core processes for incident management first
7
Open the door to efficiencies with change management
8
Ramp up IT value with self-service and other operational efficiencies
9
Why HP for ITSM standardization?
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Asset management—not just for financial managers
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The options
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The expertise
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HP Software Services
11
For more information
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