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A journey to predictive service operations

PDF 314 KB | 9 Seiten
Übersicht

Seit dem Aufkommen des Cloud-Computing hat das prädikative Business Service Management (BSM) bei Hybrid-Services und Infrastrukturen für die IT-Führungskräfte oberste Priorität. Um im heutigen Marktumfeld bestehen zu können, muss die gesamte BSM-Funktionalität optimiert werden, um die freiwerdenden Ressourcen in Innovationen und Unternehmenswachstum investieren zu können...

Seit dem Aufkommen des Cloud-Computing hat das prädikative Business Service Management (BSM) bei Hybrid-Services und Infrastrukturen für die IT-Führungskräfte oberste Priorität. Um im heutigen Marktumfeld bestehen zu können, muss die gesamte BSM-Funktionalität optimiert werden, um die freiwerdenden Ressourcen in Innovationen und Unternehmenswachstum investieren zu können.

Die IT Operations Management-Teams müssen jetzt agieren statt zu reagieren. IT-Unternehmen, die die Servicebereitstellung jetzt proaktiv und vorausschauend angehen, werden klare Wettbewerbsvorteile haben.

In diesem Whitepaper erhalten Sie Einblicke in das IT Operations Management in den verschiedenen Entwicklungsstufen. Zudem erfahren Sie, wie Sie ihre Sichtweise vorausschauender anstatt nur proaktiv oder reaktiv gestalten können.

Introduction
3
Why take the journey?
3
Predictive service operations
3
The challenging road ahead
3
Reactive stage
4
Transition from reactive to applied maturity
5
Applied stage
5
Transition from applied to managed maturity
5
Managed stage
6
Transition from managed to proactive maturity
7
Proactive stage
7
Transition from proactive to predictive
8
Predictive stage
8
Continuing transformational strategies and initiatives
9
Summary
9