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Enterprise Business Service Management technical white paper

PDF 901 KB | 8 Seiten
Übersicht

Zunehmend mehr mobile Zugriffsmöglichkeiten, immer mehr Sicherheitsmaßnahmen und neue Cloud-Technologien verändern das Umfeld in IT-Abteilungen und deren physischen Infrastrukturen. IT-Abteilungen brauchen deshalb eine BSM-Lösung (Business Service Management), mit der sie Geschäftsservices mit der zugrundeliegenden Infrastruktur und den Anwendungen verknüpfen können. Nur...

Zunehmend mehr mobile Zugriffsmöglichkeiten, immer mehr Sicherheitsmaßnahmen und neue Cloud-Technologien verändern das Umfeld in IT-Abteilungen und deren physischen Infrastrukturen. IT-Abteilungen brauchen deshalb eine BSM-Lösung (Business Service Management), mit der sie Geschäftsservices mit der zugrundeliegenden Infrastruktur und den Anwendungen verknüpfen können. Nur so lässt sich eine bessere Servicequalität zu niedrigeren Kosten für das Unternehmen erreichen.

Dieses Whitepaper geht auf die Komponenten und BSM-Services ein, die Sie für die erfolgreiche Implementierung einer BSM-Lösung benötigen. Zudem dient das Dokument als Leitfaden für IT-Abteilungen, um schnellstmöglich einen entsprechenden Return-on-Investment aus ihren Investitionen in die BSM-Software und -implementierung zu erzielen und somit einen hohen Nutzen für das Unternehmen zu schaffen.

Executive Summary
2
Setting the goal – establishing an IT initiative
2
Requirements are critical – business, functional, and technical
3
Success is a team sport
3
Critical BSM implementation components
4
Project Closure and Next Steps
8
Summary
8