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Übersicht

Technologieorientierte Unternehmen brauchen für ihre Geschäftsprozesse Zugang zu externen Technologieservices und mobilen Geräte. Gleichzeitig wird von den IT-Abteilungen aber weiterhin erwartet, dass sie vertrauliche Informationen schützen und Probleme mit den IT-Services sofort beheben. Hinzu kommt, dass eine Cloud-Services-Umgebung mit Lösungen mehrerer Anbieter die...

Technologieorientierte Unternehmen brauchen für ihre Geschäftsprozesse Zugang zu externen Technologieservices und mobilen Geräte. Gleichzeitig wird von den IT-Abteilungen aber weiterhin erwartet, dass sie vertrauliche Informationen schützen und Probleme mit den IT-Services sofort beheben. Hinzu kommt, dass eine Cloud-Services-Umgebung mit Lösungen mehrerer Anbieter die Risiken beim IT-Service-Management erhöhen und zu einem Anstieg bei den Kosten für die IT-Governance führen.

In diesem Whitepaper wird aufgezeigt, wie CIOs und IT-Leiter das IT-Management vereinfachen, die Leistung verbessern, Compliance-Vorgaben einhalten und den strategischen Nutzen der IT-Abteilung optimieren können. Voraussetzung hierfür ist ein Wandel vom Service-Provider zum Vermittler und Integrator von IT-Services – unabhängig davon, ob diese extern in der Cloud beschafft, intern entwickelt und gehostet werden oder auf einem Hybridmodell basieren.

Introduction
3
Multi-service provider IT environments
3
Starting the journey
4
1. Get the basics right
4
2. Get agreement on IT’s future state
4
3. Determine your governance model
5
4. Hone key competencies
5
5. Accept accountability
5
Start planning now—HP Service Integration and Management
6
Transforming IT
7
HP IT Performance Suite
7
Conclusion
8
Learn more
8