Services de support produit HP Professionel
Si votre appareil n’est plus sous garantie ou n’est pas couvert par un contrat
HP Care Pack ou un contrat de support HP
Services de réparation et de maintenance destinés aux produits commerciaux hors garantie
- Parfaitement conscient des exigences professionnelles de votre entreprise, HP fournit un portefeuille de services qui peuvent être commandés à la demande.
- Ces services sont dotés d’une garantie professionnelle de trois mois, sur pièces et main-d’œuvre.
- Votre équipement est en panne mais votre garantie est expirée, ou bien votre appareil n’est pas couvert par un contrat HP Care Pack ou un contrat de support HP.
- Vous pouvez opter, soit pour la réparation uniquement, soit pour plusieurs combinaisons comprenant le service de réparation et le kit de remplacement, disponibles au cours de la même intervention. HP peut également vous proposer d'étendre la garantie de votre réparation pour 1 an.
Appelez le 01 704 85 319 ou le numéro de téléphone du service d'assistance local de HP
Une solution au service de vos besoins occasionnels :
Réparation sur site
Échange standard sur site
« Service de récupération et de retour »
Des diagnostics distants sont également réalisés par téléphone, par l'un de nos techniciens, afin d'établir un diagnostic de panne de matériel
Des diagnostics distants sont également réalisés par téléphone, par l'un de nos techniciens, afin d'établir un diagnostic de panne de matériel
Diagnostics distants réalisés par téléphone par l'un de nos techniciens
Planification de l'intervention d’un technicien HP et acheminement sur site
Remplacement de votre imprimante de bureau HP par un appareil du même type ou son équivalent
Collecte de votre appareil par un agent de transport HP et acheminement vers notre centre de réparation
Remplacement de tous les composants défectueux effectués au cours de l’intervention (à l’exception des consommables)
Test automatique de produit réalisé par le technicien HP
Remplacement de tous les composants défectueux effectués au cours de l’intervention (à l’exception des consommables)
Test automatique de produit réalisé par le technicien HP
Garantie de 3 mois sur l'unité remplacée
Test automatique de produit réalisé par le technicien HP
Garantie de 3 mois sur l’ensemble des pièces et de la main-d'œuvre.
Livraison de votre imprimante réparée par un agent de transport HP vers l'adresse de collecte initiale de l’appareil
Garantie de 3 sur l’ensemble des pièces et de la main-d'œuvre.
Pour bénéficier du service de support, appelez nos agents de service HP au 01 704 85 319 (de 09h00 à 18h00).