Le numéro de votre commande est indiqué dans l'email de confirmation de commande. Il commence par SCEO suivi de 8 chiffres.
Merci d'utiliser ce champ afin de joindre par exemple les photos de votre colis/produit endommagé ou la lettre de certification de produit défectueux pour les produits professionnels tels que : Elitebook, Zbook, Probook, Spectre Pro, Elite Pro, Folio. vous ne pouvez joindre qu'un seul fichier. Si vous en avez plusieurs, merci de les mettre dans un seul fichier compressé. Formats de fichier supportés : .gif, .jpeg, .pgn, .psd, .tiff, .pdf, .doc, .xlsx, .zip. Taille de fichier maximum : 8 Mo.
IMPORTANT: Si vous choisissez l'une des options de retour, n'oubliez pas de confirmer si vous souhaitez recevoir un remboursement ou un produit de remplacement. Notre service après-vente vous communiquera un numéro de dossier que vous devrez apposer sur le colis avant son envoi.
L'option "Retourner ma commande/produit, emballage d'origine intact" est disponible uniquement pour les clients privés (achats de produits à usage personnel ou services à usage non-professionnel ou de revente) si la boîte n'a pas été ouverte.