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Standardize your ITSM - Business whitepaper (US English)

PDF 384 KB | 12 pagine
Panoramica

Le nuove tecnologie, come la virtualizzazione e il cloud, permettono alle organizzazioni IT di fornire servizi efficienti e di alta qualità. Indipendentemente dall'iniziativa IT specifica, i manager hanno smesso di chiedere "Dovremmo implementare dei servizi?" e hanno iniziato a domandare "Quando tempo ci vorrà per farlo?".

È qui che entra in gioco IT Service Management ...

Le nuove tecnologie, come la virtualizzazione e il cloud, permettono alle organizzazioni IT di fornire servizi efficienti e di alta qualità. Indipendentemente dall'iniziativa IT specifica, i manager hanno smesso di chiedere "Dovremmo implementare dei servizi?" e hanno iniziato a domandare "Quando tempo ci vorrà per farlo?".

È qui che entra in gioco IT Service Management (ITSM). Le aziende hanno iniziato a sfruttare i benefici della standardizzazione e del consolidamento del data center e i CIO hanno rivolto la loro attenzione all'esistenza di molteplici service desk e processi IT disparati. Oggi insistono sulla standardizzazione e sul consolidamento dei processi.

Questo documento spiega come HP ha raggiunto questi obiettivi con il software HP Service Manager. Le informazioni sono particolarmente utili per le organizzazioni IT che mirano a una gestione dei servizi standardizzata ed efficiente.

Introduction
3
Benefits and challenges
3
The HP approach to standardizing ITSM
5
Establish an IT operations communications hub for service management
6
Implement core processes for incident management first
7
Open the door to efficiencies with change management
8
Ramp up IT value with self-service and other operational efficiencies
9
Why HP for ITSM standardization?
10
Asset management—not just for financial managers
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The options
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The expertise
11
HP Software Services
11
For more information
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